2011年4月25日~27日在北京展覽館成功舉辦了2011中國國際科學儀器及實驗室裝備展覽會。參展期間長沙湘智離心機儀器有限公司銷售經理張卉先生接受了中國化工儀器網記者（下面簡稱記者）的采訪。

記者：各位網友各位觀眾大家好，這里是第九屆中國科儀展的現場，今天是展會的第二天，大清早我們來到了長沙湘智離心機儀器有限公司的展臺前，非常榮幸的邀請到湘智離心機的銷售經理張卉先生，張經理你好！

張卉：你好！

記者:非常感謝您接受中國化工儀器網的采訪，也非常榮幸在此次展會上遇到您，請您簡單為我們介紹一下湘智離心機的發展歷程 。

張卉：長沙湘智離心機儀器有限公司是在原來湖南儀器儀表總廠離心機廠解體以后成立的公司，基礎比較薄但是發展很快，一年一個臺階，我們有很多產品在全國處于領先地位，同時我們也走進了國際市場，像我們這個超大容量冷凍離心機在土耳其招標中，我們就中了標。這個儀器是我們國內首家推出來的，像大型的血液中心，生物制藥廠等都用到這種儀器，我們這個離心機在國內的市場占有量決定是名列前茅的。它的銷售量非常的大深受用戶所喜愛?，F在我們簡單說一下這產品。這個產品從外觀上來看是經過了精心的設計，從性能上來看，我們在國內離心機的基礎上增加了很多性能，是一臺符合中國市場的產品，這臺儀器的轉子是6*2400ml，這么大的轉子，每分鐘可以達到4600轉的轉速，在國內找不到第二家的，這就是我們的優勢。之所以說我們一年一個臺階是因為我們分兩條腿走路，一條是開發國內市場，一條是開發國際市場。

記者：湘智離心機的產品的確是在市場上處于非常有優勢的地位，那么如果我是一個消費者，我不僅僅關注的是企業是資質、產品的質量我還會非常關心售后服務，我想知道我遇到困哪的時候這個廠家第一時間會給我一個怎么樣的解決方案，請您簡單介紹一下貴公司在售后服務方面的一些特色。

張卉：售后服務我們分兩個點，一個是國內市場，一個國際市場。國內市場是這樣的，首先公司對全體員工進行技術培訓，所有員工不管是搞銷售的還是專職的售后服務還是做其他的工作的，讓他們每個人都熟悉我們的產品，每當到一個點如果有這么方面的信息，公司員工都可以處理，其次我們有專職的售后服務人員在全國各地進行巡視我們的產品使用情況如何，并建立了一下檔案跟蹤，特別對一些重點客戶，比如說在東北市場我們就專門派一個售后服務工程師長住那邊。再則我們售后服務電話二十四小時接通，一旦客戶有問題我們馬上解決，包括電話解決，寄配件解決，工程師下去解決，產品寄回解決等方式，這就是解決用戶馬上要解決的問題這是國內的情況。國際的話我們不可能長期駐國外維修，我們在國外找那些銷售點，都是具有實力的公司，我們培訓他們的1~2名這方面的售后服務工程師，有他們負責我們的售后服務情況。像俄羅斯市場我們做得很好，我們現在每次都是以數百臺的儀器出口。

記者：那我們也了解到湘智離心機長期以來與一些同類的國內外的優秀企業會有技術交流，溝通之類的，這可能對于產品的創新也會有一定的幫助，請您為我們介紹一下湘智離心機在創新方面的特色。

張卉：創新是我們公司發展的理念，我們與非常多的優秀企業合作過，就最近而言我們就和西班牙的一家公司在合作研發超速離心機，這個合同意向已經簽訂了，已經進入我們國家科技部對外合作的項目范圍之類，上次西班牙首相訪華的時候我們這個項目是其中一個，這個是我們最近在國際合作方面的成功案例之一。對于國際市場，他們有他們的優勢我們有我們的優勢，我們把兩個市場結合為一體共同發展，共同開發國內和國際市場。再則通過國際市場開發，我們可以不斷的吸取國際市場先進的技術，不斷的提高我們的產品，不管外形還是性能等方面做到大幅度的前進。

記者：剛才在介紹企業簡介的時候，也介紹到湘智 離心機是一年一個臺階在發展，我覺得之所以有這么迅速的一個發展可能與貴公司的用人理念以及人才管理是分不開的，因為人才是企業的支柱，請您為我們講講貴公司在用人這一方面的特色表現

張卉：我們公司用人這一方面的理念是這樣的，發掘人才的優點，不斷的培養和培訓人才，讓他們發揮長處，在工作中有不足的地方我們能很好的包容他們，鼓勵他們，做到多鼓勵少批評，使他們成為公司棟梁之才。同時我們也引進優秀人才，創造良好環境，提供適合發展的空間。

記者：我們也知道去年我們湘智離心機搬進了新的廠房，這對以后的工作和生產，可能會帶來一下好的影響，那今年又是十二五計劃的開局之年，請您簡單為我們介紹一下，未來五年湘智離心機的發展規劃

張卉：我們湘智離心機現在搬到了新廠房以后，各方面的環境都不一樣了，生產規模有很大的改變，比如說最近剛從深圳醫博會結識了很多客戶，他們來考察了我們公司。他們通過對多家公司比較對我們表示非常滿意的，并且達成了合作意向。在國家良好的政策與公司全體的共同努力下，我們有信心，我們相信會做得更好。

記者：那就也是說在未來五年湘智離心機可能會對國際市場的開拓大下功夫，那么我們看到這次展會上也有一些外商過來參觀，也有一些過來參展的，那您認為這次展會的效果如何？是不是有湘智離心機公司的意向客戶？

張卉：這次展會很不錯，不管是國內客戶還是國外客戶對我們的產品都有了進一步的了解。認為湘智離心機不管是外觀還是性能包括細節比如說油漆都有很高的評價，外商也有一些意向，等展會結束我們就會細談合同簽訂的問題。

記者：好的這次采訪就到此結束了，謝謝張經理。

張卉：謝謝。